10 nguyên lý phổ biến của Digital Marketing

Bài viết sưu tập từ FB page: Hội những người làm ở Marketing agency

#1. Thương hiệu rất nhanh được biết đến rộng rãi, và cũng rất nhanh bị lãng quên

Với tính chất không bị hạn chế về không gian, thời gian; chi phí quảng cáo trực tuyến rẻ và đặc biệt là tính lan truyền của mạng xã hội, giờ đây thương hiệu của các tổ chức, cá nhân, sản phẩm, dịch vụ rất nhanh chóng được công chúng biết đến rộng rãi, nhưng cũng rất nhanh chóng bị lãng quên.

#2. Thành công của digital marketing phụ thuộc vào sự chăm chỉ một cách bền bỉ

Digital marketing đòi hỏi phải triển khai rất nhiều hoạt động chi tiết mà chỉ có sự chăm chỉ liên tục thực hiện mới giúp đạt được kết quả một cách bền vững.

#3. Cảm xúc lấn át lý trí

Do bị thúc ép bởi mong muốn thể hiện bản thân và tính thúc giục trong hoạt động tương tác đa chiều, người tiêu dùng giờ đây ít dành thời gian để suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi hành động hơn.

#4. Người tiêu dùng dễ tin người lạ hơn là người quen

Điều này nghe thật điên rồ, nhưng lại là sự thật. Có lẽ người ta ít nghi ngờ động cơ của người lạ hơn là người mình quen biết.

#5. Người tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh bởi phản ứng của đám đông

Chưa khi nào các đám đông lại có cơ hội tụ tập và dễ dàng giao tiếp với nhau nhiều như trên các mạng xã hội. Và vì bản chất con người vẫn luôn lo sợ bị đơn độc, muốn hòa mình vào đám đông nên phản ứng của đám đông sẽ tác động mạnh tới quyết định của người tiêu dùng.

#6. Ngôn ngữ đời thường được chào đón hơn là ngôn ngữ trang trọng

Những lời nói, hình ảnh trong các hoạt động giao tiếp đời thường giờ đây được sử dụng rộng rãi trong các thông tin truyền thông hơn là các ngôn từ hoa mỹ, trang trọng. Và người tiêu dùng thích chúng hơn.

#7. Chỉ có thử nghiệm nhiều phương án khác nhau mới biết được đâu là phương án tốt hơn.

Do có quá nhiều biến số, không có chuyên gia nào dám phán đoán kết quả của một phương án nội dung, thiết kế nội dung marketing nào là tốt hơn nếu chưa qua quá trình thử nghiệm nhiều phương án khác nhau.

#8. Mọi người rất lười đọc, và không bao giờ đọc kỹ. Vì vậy hãy trình bày thông tin thật ngắn và dễ hiểu.

#9. Khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra bất kỳ lúc nào và nhanh chóng lan rộng ở quy mô toàn cầu

#10. Ngày càng xuất hiện nhiều tổ chức cộng đồng có ảnh hưởng mạnh tới hoạt động kinh doanh của bạn.

tác giả: Bùi Hằng

The internet marketing tree

Bài viết sưu tầm.

Source: https://www.facebook.com/HoiNhungNguoiLamOMarketingAgency

295508_341479612645784_902859170_n

 

By: Công Phạm

Online Marketing bao gồm những gì? (Những công cụ của Online Marketing)

  1. Marketing qua công cụ tìm kiếm (SEM): SEO, Quảng cáo Google Adwords…
  2. Marketing trên các trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm…
  3. Email Marketing: xây dựng database, thiết kế thông điệp, gửi thông điệp và đánh giá hiệu quả
  4. Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng các trang blog, diễn đàn, Facebook Fanpage,Quảng cáo Facebook, Youtube Channel…
  5. PR Online: Sử dụng hình thức PR trực tiếp và gián tiếp thông qua các thông cáo báo chí, bài viết PR…
  6. Quảng cáo trực tuyến, quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng liên kết
  7. Quảng cáo tin nhắn (SMS Marketing)

 

Quy trình xây dựng chiến lược Online Marketing tổng thể của doanh nghiệp:

  1. Phân tích (hiện trạng, thị trường, đối thủ cạnh tranh…)
  2. Lập chiến lược, mục tiêu truyền thông
  3. Định vị sản phẩm, dịch vụ
  4. Xây dựng thông điệp truyền thông
  5. Xây dựng website, microsite, trang thông tin trực tuyến
  6. Lựa chọn các kênh của Online Marketing để triển khai chiến lược
    • Marketing qua công cụ tìm kiếm (SEM): SEO, Quảng cáo Google
    • Marketing trên các trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm…
    • Email Marketing: xây dựng database, thiết kế thông điệp, gửi thông điệp và đánh giá hiệu quả
    • Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng các trang blog, diễn đàn, Facebook Fanpage,Quảng cáo trên Facebook, Youtube Channel…
    • PR Online: Sử dụng hình thức PR trực tiếp và gián tiếp thông qua các thông cáo báo chí, bài viết PR…
    • Quảng cáo trực tuyến, quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng liên kết
    • Quảng cáo tin nhắn SMS

7. Phân bổ ngân sách và thời gian triển khai

8. Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch, bao gồm các KPI đánh giá mức độ thành công của chiến lược

Từ sơ đồ trên có thể thấy quá trình xây dựng website của doanh nghiệp chiếm vị trí quan trọng trong chiến lược Online Marketing. Tuy nhiên để xây dựng được 1 website tốt cần hoàn thiện các khâu chuẩn bị như Phân tích, Định vị, và chuẩn bị Nội dung. Một số tiêu chí đánh giá website tốt và tối ưu:

  1. Nội dung phong phú, độc đáo (rich & unique)
  2. Ngôn ngữ lập trình theo chuẩn, cấu trúc logic, đơn giản, rõ ràng
  3. Thiết kế thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm
  4. Mang dấu ấn theo nhận diện của thương hiệu
  5. Thời gian khách hàng ở lại website và số trang được mở
  6. Tỷ lệ người truy cập mới, tỷ lệ thoát trang (bounce rate…)
  7. Tỷ lệ chuyển đổi cao (conversion rate)

How to Improve Your Social Media “Calls to Action”

Source: socialmediaexaminer.com

How to Improve Your Social Media Calls to Action

Is your audience responding to your social activities?

Have you integrated the right calls to action into your social media strategy?

A call to action is a way for you to entice your social media audience to focus their attention on the next action you want them to take.

Here are seven steps for crafting calls to action to get your social community to do what you’d like them to and transform your social media marketing to get the results you want.

#1: Determine What You Want Prospects to Do

Your call to action should encourage readers to engage with you further.

You’ll want to break the activity into smaller steps that make sense to your audience. You can lose prospects at each step of the process, so you want to make it very easy for them.

Make readers an offer they want. What will get prospects to commit now? Your offer will vary based on your business and where the prospect is in the sales process. You can consider offering white paper downloads, ebooks, ongoing emails, discount coupons and/or free consultations.

#2: Create a Great Hook

You’ll need to answer the question, “What’s in it for me?” This is what your prospects want to know.

And your request must make sense to them. This means not asking prospects to purchase if they’re still in an information-gathering mode.

So you’ll want to assess the tradeoff prospects are willing to make. From a participants’ perspective, going to the next step means they have to consider if it’s worth their effort and social capital. Consider the 90%/9%/1% ratio of social media engagement.

social media participation ratesOn social media platforms, participants tend to follow a 90% view, 9% share and 1% create.

Skip the promotion. People active on most social media platforms are focused on socializing and aren’t prepared to buy.

Among the exceptions are blogs, Tumblr and Pinterest. These social media venues encourage sales by providing valuable content that persuades, not merely promotes.

For example, below are three sample implied calls to action. King Arthur’s Flour offers recipes with enticing photos and explanations of baked goods with links to their product.

king arthur flour muffinKing Arthur’s Flour blog has several calls to action above the fold.

By contrast, Target uses Tumblr to show customers the fashion backstory and how to style their clothes. There’s no “Buy, Buy, Buy” in their content. They use social media sharing and notes to build customer excitement and engagement pre-purchase.

prabal gurung targetTarget Style’s Tumblr for their Spring 2013 Collection featuring Prabal Gurung.

#3: Motivate Prospects to Act

Remember, you want to give your readers a reason to act.

Provide sense of urgency. Remember you’re not just competing against other retailers for the same item or other tradeoffs; your bigger opposition is customer inaction. It’s much easier for prospects to click to the next shiny item. Tests byMarketing Experiments proved that increasing the urgency of the call to action improved response.

Make people an offer they can’t refuseGive them a one-time offer to encourage a response. Realize, however, they may only buy when you provide coupons going forward.

#4: Optimize Your Call to Action

Like other aspects of your content, formatting matters! Here are some points to consider.

  • Use a contextually relevant presentation. Your offer should make sense based on the social media platform where it appears. Use a consistent voice and language to represent your 360° brand.
  • Make your call to action stand out visually. Use color, typography and wording to enhance presentation of your call to action.
  • Qualify your offer. Make readers feel that opportunities are limited or time-sensitive. For example, “There are only 100 tickets left”.
  • Limit selection choices. Don’t give prospects too many options or you’ll suppress response because readers will put off acting because they need time to consider your offer.
  • Place calls to action in multiple locations on your pages. Take the “Don’t make me think” approach. Don’t assume using only one call to action will yield optimal results. For example, put social sharing buttons at the top and bottom of articles.
  • Keep calls to action above the fold. Make your call to action visible so your offer isn’t dependent on participants scrolling down. Similarly, have a persistent banner or other calls to action below the fold.
  • Put call-to-action options in order of importance. While you can present more than one call to action, make the hierarchy of importance clear to participants. The more important option should be bigger, shown first or be given more prominent positioning.
  • Include social sharing. Ask participants to share your offer with their social network by using social sharing buttons. 
    ll bean million moment campaignL.L.Bean Million Moment Campaign uses social media calls to action on Twitter, YouTube, Google+ and Foursquare, as well as at live events and on their blog.

#5: Maintain a Consistent Presentation on Landing Pages

This is one of the biggest reasons calls to action don’t work. Send prospects to the appropriate step in the purchase process.

Make sure you use the same wording and graphics. The goal is to show continuity. Don’t let the reader think that you’ve sent them to the wrong place or they’ll leave.

king arthur call to actionUse of implied call-to-action on King Arthur Flour recipe for Morning Glory Muffins.

king arthur linksKing Arthur’s Flour links to Morning Glory Recipe have a consistent look and feel.

Tailor landing pages to increase resultsHubSpot research found that using more landing pages yielded better results. This makes sense because it translates to more targeted offers.

hubspot researchHubSpot chart showing the increase in the number of landing pages results in increased leads.

#6: Test to Maximize Results

Every element of your call to action can be tested. When testing, only modify one factor at a time or you won’t know what caused the change. Among the attributes to test are:

  • Text. Check the text on buttons as well as information surrounding the call to action.
  • Color. Take a holistic view of color. Consider the text and button colors, the background and the use of white space around the call to action.
  • Graphics. Test the use of photographs and other images.
  • Size. Assess the size of the call to action relative to the rest of the content.
  • Placement. Consider where on the page the call to action appears.

#7: Measure Results

How can you measure your results? You want to track the impact of your social media calls to action back to your original objectives. Here are some metrics to track:

  • Impressions are the number of people exposed to the call to action.
  • Click-throughs are the number of people who take action.
  • Click-through rate is the percentage of people who checked out your offer out of the number of people who saw it.
  • Completions are the number of people who filled out your form and submitted it.
  • Completion rate is the percentage of people who complete your form out of the number of people who clicked through.

Thời điểm tốt nhất để gửi email là khi nào?

Bài viết sưu tầm. Source: diemnhan.com.vn

Bạn có đang sử dụng email marketing trong chiến dịch Internet Marketing của bạn? Bạn có biết khi nào thích hợp nhất để thực hiện chiến dịch email? Khi nào trong ngày, trong tuần là thời điểm thích hợp nhất để gửi newsletter? Hãy cùng xem infographic dưới đây để tìm câu trả lời cho vấn đề này nhé.

GetResponse đã phân tích hơn 21 triệu email được gửi đi tại Mỹ trong quý một năm 2012, và kết quả mô tả rất rõ thời gian tối ưu cho việc mở và tỉ lệ CTR cho các chiến dịch email. Infographic dưới đây cho ta một bằng chứng rõ ràng về thời gian lập lịch gửi email, mang lại kết quả tương tác tốt hơn cho chiến dịch email của bạn.

Một trong những kết luận quan trọng là thời điểm gửi newsletter tốt nhất nằm trong khung thời gian từ 8 giờ sáng đến 10 giờ sáng và từ 3 giờ chiều đến 4 giờ chiều có thể giúp tăng tỉ lệ mở email trung bình và CTR lên 6%.

Luu ý đây là kết quả tại Mỹ, cần cân nhắc một số yếu tố cho phù hợp chiến dịch email marketing của bạn.

thoigianguiemailtotnhat

Những điểm nổi bật của nghiên cứu:

  • Email có hiệu quả nhất trong vòng 1 giờ đầu sau khi gửi. Tỉ lệ mở lúc này là 23.63%. Sau 24 giờ tỉ lệ mở email giảm xuống thành 0%.
  • Email được gửi vào buổi sáng và đầu giờ chiều có tỉ lệ được chú ý cao hơn và do đó cũng có kết quả tốt hơn: lên đến 10.61% cho tỉ lệ mở và 2.38% cho CTR.
  • Thời gian tốt nhất người đọc tương tác với email trong khoảng 8 giờ sáng đến 10 giờ sáng và trong khoảng 3 giờ chiều đến 4 giờ chiều với tỉ lệ mở và CTR lên đến 6.8%.

Top 10 Small Business Facebook Pages: 2012 Winners!

Bài viết sưu tầm. By 

Published September 6, 2012.

Small businesses can stand out in a big way with Facebook.

If you’re looking for some creative examples of Facebook pages from the small guys, look no further!

More than 1,800 nominations came in from our contest. These represent over 500 small businesses.

Our panel of Facebook experts carefully reviewed the nominees and finalists, analyzing their landing pages, engagement, reader involvement and creative use of promotions (among other things).

None of these businesses have huge budgets, yet they all have achieved amazing success. The following are the winners of Social Media Examiner’s Top 10 Small Business Facebook Pages for 2012:

#1: How to Market Your Horse Business

How to Market Your Horse Business is an award-winning social media marketing company focused on horse businesses and other small businesses.

Fans: 6,628

how to market your horse business

What the judges liked:

  • Amazing engagement
  • Good use of pinning and highlighting
  • Effective use of contests and spotlighting contest entrants
  • Good visual branding with apps and cover photo
  • Answers every post
  • Publishes a good variety of content

#2: Recruit Military

Recruit Military is a military-to-civilian recruiting firm, helping veterans and transitioning military service members and military spouses find civilian jobs, buy businesses and improve their education.

Fans: 42,022

recruit military

What the judges liked:

  • Great use of images and quotes
  • Love the way they are using Facebook events for their job fairs
  • Clever use of “Find a Job Friday”
  • Excellent combination of posts on military facts, pictures and resources

#3: Talking Finger

Talking Finger is a social media marketing company.

Fans: 3,289

talking finger

What the judges liked:

  • Great fan engagement
  • Nice use of apps—especially love the TF Services app
  • Good combination of fun posts and valuable posts on social media
  • Superb visual branding, particularly on apps

#4: Earthegy

Earthegy is retailer of ancient gems and modern jewelry.

Fans: 10,169

earthegy

What the judges liked:

  • Cool use of shopping page
  • Good fan engagement with photos
  • Great use of discount promotion
  • Lots of recommendations
  • Rewards app is a smart way to get continual engagement

#5: The Chicken Chick at Egg Carton Labels by ADozenGirlz

The Chicken Chick at Egg Carton Labels by ADozenGirlz is a retailer of chicken egg carton labels and other chicken-related products.

Fans: 14,376

chicken chick

What the judges liked:

  • Blog app is very well done
  • Great niche site with tons of tips and images
  • Fantastic engagement
  • Good use of contest
  • Good variety of posts demonstrating fun, chicken care, chicken crafts and personality.

#6: PoolSupplyWorld

PoolSupplyWorld is an online retailer of parts and products for swimming pools and spas.

Fans: 53,112

pool supply world

What the judges liked:

  • Great timeline cover photo
  • Coupon option is well done
  • Underwater camera giveaway aligns well with niche
  • Good use of call to action in posts to spark engagement

#7: Social Media Branding with Kim Garst

Social Media Branding with Kim Garst is a social media marketing business.

Fans: 23,001

kim garst

What the judges liked:

  • Great page with good use of photos
  • Engaging posts with good business motivation
  • Excellent visual branding

#8: Legendary Whitetails

Legendary Whitetails is a family-owned business selling unique casual apparel, gifts and gear for whitetail hunters through their catalog and website.

Fans: 677,079

deer gear

What the judges liked:

  • Great cover photo
  • Excellent use of apps
  • 10 Bucks effectively gets more fans with the Reveal tab
  • Fantastic use of photos
  • They get lots of shares because they ask for them

#9: Dog Pack Snacks

Dog Pack Snacks is a producer and retailer for human-grade dog treats.

Fans: 1,732

dog pack snacks

What the judges liked:

  • Great use of photos—especially the Social Media Examiner tribute
  • Dog biscuit app works great
  • Nice-looking storefront and email opt-in
  • Good variety of posts—particularly like the mix of voices between dog and owner

#10: Chocolate for Breakfast

Chocolate for Breakfast is the business page for Sue Ann Gleason, a culinary nutritionist and marketing strategist.

Fans: 9,858

choco for breakfast

What the judges liked:

  • Outstanding engagement on page—over 60% Talking About This
  • Good use of photos
  • Entertaining, educational and inspiring posts—particularly like the use of recipes
  • Good opt-in app

Congratulations to the winners. Be sure to check out these amazing pages!

The Prizes
Each of our winners receives the following:

A free pass to Facebook Success Summit 2012: Each company wins a pass to attend the web’s largest online Facebook marketing conference.
logo
The badge of distinction: If you’re a winner, you can post the image you see here on your blog or Facebook page and please link back to this page.

A special thanks to our judges—Amy PorterfieldAndrea Vahl andPhyllis Khare (co-authors of Facebook Marketing All-in-One for Dummies) for their participation!