10 nguyên lý phổ biến của Digital Marketing

Bài viết sưu tập từ FB page: Hội những người làm ở Marketing agency

#1. Thương hiệu rất nhanh được biết đến rộng rãi, và cũng rất nhanh bị lãng quên

Với tính chất không bị hạn chế về không gian, thời gian; chi phí quảng cáo trực tuyến rẻ và đặc biệt là tính lan truyền của mạng xã hội, giờ đây thương hiệu của các tổ chức, cá nhân, sản phẩm, dịch vụ rất nhanh chóng được công chúng biết đến rộng rãi, nhưng cũng rất nhanh chóng bị lãng quên.

#2. Thành công của digital marketing phụ thuộc vào sự chăm chỉ một cách bền bỉ

Digital marketing đòi hỏi phải triển khai rất nhiều hoạt động chi tiết mà chỉ có sự chăm chỉ liên tục thực hiện mới giúp đạt được kết quả một cách bền vững.

#3. Cảm xúc lấn át lý trí

Do bị thúc ép bởi mong muốn thể hiện bản thân và tính thúc giục trong hoạt động tương tác đa chiều, người tiêu dùng giờ đây ít dành thời gian để suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi hành động hơn.

#4. Người tiêu dùng dễ tin người lạ hơn là người quen

Điều này nghe thật điên rồ, nhưng lại là sự thật. Có lẽ người ta ít nghi ngờ động cơ của người lạ hơn là người mình quen biết.

#5. Người tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh bởi phản ứng của đám đông

Chưa khi nào các đám đông lại có cơ hội tụ tập và dễ dàng giao tiếp với nhau nhiều như trên các mạng xã hội. Và vì bản chất con người vẫn luôn lo sợ bị đơn độc, muốn hòa mình vào đám đông nên phản ứng của đám đông sẽ tác động mạnh tới quyết định của người tiêu dùng.

#6. Ngôn ngữ đời thường được chào đón hơn là ngôn ngữ trang trọng

Những lời nói, hình ảnh trong các hoạt động giao tiếp đời thường giờ đây được sử dụng rộng rãi trong các thông tin truyền thông hơn là các ngôn từ hoa mỹ, trang trọng. Và người tiêu dùng thích chúng hơn.

#7. Chỉ có thử nghiệm nhiều phương án khác nhau mới biết được đâu là phương án tốt hơn.

Do có quá nhiều biến số, không có chuyên gia nào dám phán đoán kết quả của một phương án nội dung, thiết kế nội dung marketing nào là tốt hơn nếu chưa qua quá trình thử nghiệm nhiều phương án khác nhau.

#8. Mọi người rất lười đọc, và không bao giờ đọc kỹ. Vì vậy hãy trình bày thông tin thật ngắn và dễ hiểu.

#9. Khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra bất kỳ lúc nào và nhanh chóng lan rộng ở quy mô toàn cầu

#10. Ngày càng xuất hiện nhiều tổ chức cộng đồng có ảnh hưởng mạnh tới hoạt động kinh doanh của bạn.

tác giả: Bùi Hằng

Advertisements

The internet marketing tree

Bài viết sưu tầm.

Source: https://www.facebook.com/HoiNhungNguoiLamOMarketingAgency

295508_341479612645784_902859170_n

 

By: Công Phạm

Online Marketing bao gồm những gì? (Những công cụ của Online Marketing)

  1. Marketing qua công cụ tìm kiếm (SEM): SEO, Quảng cáo Google Adwords…
  2. Marketing trên các trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm…
  3. Email Marketing: xây dựng database, thiết kế thông điệp, gửi thông điệp và đánh giá hiệu quả
  4. Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng các trang blog, diễn đàn, Facebook Fanpage,Quảng cáo Facebook, Youtube Channel…
  5. PR Online: Sử dụng hình thức PR trực tiếp và gián tiếp thông qua các thông cáo báo chí, bài viết PR…
  6. Quảng cáo trực tuyến, quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng liên kết
  7. Quảng cáo tin nhắn (SMS Marketing)

 

Quy trình xây dựng chiến lược Online Marketing tổng thể của doanh nghiệp:

  1. Phân tích (hiện trạng, thị trường, đối thủ cạnh tranh…)
  2. Lập chiến lược, mục tiêu truyền thông
  3. Định vị sản phẩm, dịch vụ
  4. Xây dựng thông điệp truyền thông
  5. Xây dựng website, microsite, trang thông tin trực tuyến
  6. Lựa chọn các kênh của Online Marketing để triển khai chiến lược
    • Marketing qua công cụ tìm kiếm (SEM): SEO, Quảng cáo Google
    • Marketing trên các trang danh bạ, cổng thông tin, trang đánh giá dịch vụ sản phẩm…
    • Email Marketing: xây dựng database, thiết kế thông điệp, gửi thông điệp và đánh giá hiệu quả
    • Marketing qua mạng xã hội: Xây dựng các trang blog, diễn đàn, Facebook Fanpage,Quảng cáo trên Facebook, Youtube Channel…
    • PR Online: Sử dụng hình thức PR trực tiếp và gián tiếp thông qua các thông cáo báo chí, bài viết PR…
    • Quảng cáo trực tuyến, quảng cáo hiển thị, xây dựng mạng liên kết
    • Quảng cáo tin nhắn SMS

7. Phân bổ ngân sách và thời gian triển khai

8. Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch, bao gồm các KPI đánh giá mức độ thành công của chiến lược

Từ sơ đồ trên có thể thấy quá trình xây dựng website của doanh nghiệp chiếm vị trí quan trọng trong chiến lược Online Marketing. Tuy nhiên để xây dựng được 1 website tốt cần hoàn thiện các khâu chuẩn bị như Phân tích, Định vị, và chuẩn bị Nội dung. Một số tiêu chí đánh giá website tốt và tối ưu:

  1. Nội dung phong phú, độc đáo (rich & unique)
  2. Ngôn ngữ lập trình theo chuẩn, cấu trúc logic, đơn giản, rõ ràng
  3. Thiết kế thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm
  4. Mang dấu ấn theo nhận diện của thương hiệu
  5. Thời gian khách hàng ở lại website và số trang được mở
  6. Tỷ lệ người truy cập mới, tỷ lệ thoát trang (bounce rate…)
  7. Tỷ lệ chuyển đổi cao (conversion rate)

How to Improve Your Social Media “Calls to Action”

Source: socialmediaexaminer.com

How to Improve Your Social Media Calls to Action

Is your audience responding to your social activities?

Have you integrated the right calls to action into your social media strategy?

A call to action is a way for you to entice your social media audience to focus their attention on the next action you want them to take.

Here are seven steps for crafting calls to action to get your social community to do what you’d like them to and transform your social media marketing to get the results you want.

#1: Determine What You Want Prospects to Do

Your call to action should encourage readers to engage with you further.

You’ll want to break the activity into smaller steps that make sense to your audience. You can lose prospects at each step of the process, so you want to make it very easy for them.

Make readers an offer they want. What will get prospects to commit now? Your offer will vary based on your business and where the prospect is in the sales process. You can consider offering white paper downloads, ebooks, ongoing emails, discount coupons and/or free consultations.

#2: Create a Great Hook

You’ll need to answer the question, “What’s in it for me?” This is what your prospects want to know.

And your request must make sense to them. This means not asking prospects to purchase if they’re still in an information-gathering mode.

So you’ll want to assess the tradeoff prospects are willing to make. From a participants’ perspective, going to the next step means they have to consider if it’s worth their effort and social capital. Consider the 90%/9%/1% ratio of social media engagement.

social media participation ratesOn social media platforms, participants tend to follow a 90% view, 9% share and 1% create.

Skip the promotion. People active on most social media platforms are focused on socializing and aren’t prepared to buy.

Among the exceptions are blogs, Tumblr and Pinterest. These social media venues encourage sales by providing valuable content that persuades, not merely promotes.

For example, below are three sample implied calls to action. King Arthur’s Flour offers recipes with enticing photos and explanations of baked goods with links to their product.

king arthur flour muffinKing Arthur’s Flour blog has several calls to action above the fold.

By contrast, Target uses Tumblr to show customers the fashion backstory and how to style their clothes. There’s no “Buy, Buy, Buy” in their content. They use social media sharing and notes to build customer excitement and engagement pre-purchase.

prabal gurung targetTarget Style’s Tumblr for their Spring 2013 Collection featuring Prabal Gurung.

#3: Motivate Prospects to Act

Remember, you want to give your readers a reason to act.

Provide sense of urgency. Remember you’re not just competing against other retailers for the same item or other tradeoffs; your bigger opposition is customer inaction. It’s much easier for prospects to click to the next shiny item. Tests byMarketing Experiments proved that increasing the urgency of the call to action improved response.

Make people an offer they can’t refuseGive them a one-time offer to encourage a response. Realize, however, they may only buy when you provide coupons going forward.

#4: Optimize Your Call to Action

Like other aspects of your content, formatting matters! Here are some points to consider.

  • Use a contextually relevant presentation. Your offer should make sense based on the social media platform where it appears. Use a consistent voice and language to represent your 360° brand.
  • Make your call to action stand out visually. Use color, typography and wording to enhance presentation of your call to action.
  • Qualify your offer. Make readers feel that opportunities are limited or time-sensitive. For example, “There are only 100 tickets left”.
  • Limit selection choices. Don’t give prospects too many options or you’ll suppress response because readers will put off acting because they need time to consider your offer.
  • Place calls to action in multiple locations on your pages. Take the “Don’t make me think” approach. Don’t assume using only one call to action will yield optimal results. For example, put social sharing buttons at the top and bottom of articles.
  • Keep calls to action above the fold. Make your call to action visible so your offer isn’t dependent on participants scrolling down. Similarly, have a persistent banner or other calls to action below the fold.
  • Put call-to-action options in order of importance. While you can present more than one call to action, make the hierarchy of importance clear to participants. The more important option should be bigger, shown first or be given more prominent positioning.
  • Include social sharing. Ask participants to share your offer with their social network by using social sharing buttons. 
    ll bean million moment campaignL.L.Bean Million Moment Campaign uses social media calls to action on Twitter, YouTube, Google+ and Foursquare, as well as at live events and on their blog.

#5: Maintain a Consistent Presentation on Landing Pages

This is one of the biggest reasons calls to action don’t work. Send prospects to the appropriate step in the purchase process.

Make sure you use the same wording and graphics. The goal is to show continuity. Don’t let the reader think that you’ve sent them to the wrong place or they’ll leave.

king arthur call to actionUse of implied call-to-action on King Arthur Flour recipe for Morning Glory Muffins.

king arthur linksKing Arthur’s Flour links to Morning Glory Recipe have a consistent look and feel.

Tailor landing pages to increase resultsHubSpot research found that using more landing pages yielded better results. This makes sense because it translates to more targeted offers.

hubspot researchHubSpot chart showing the increase in the number of landing pages results in increased leads.

#6: Test to Maximize Results

Every element of your call to action can be tested. When testing, only modify one factor at a time or you won’t know what caused the change. Among the attributes to test are:

  • Text. Check the text on buttons as well as information surrounding the call to action.
  • Color. Take a holistic view of color. Consider the text and button colors, the background and the use of white space around the call to action.
  • Graphics. Test the use of photographs and other images.
  • Size. Assess the size of the call to action relative to the rest of the content.
  • Placement. Consider where on the page the call to action appears.

#7: Measure Results

How can you measure your results? You want to track the impact of your social media calls to action back to your original objectives. Here are some metrics to track:

  • Impressions are the number of people exposed to the call to action.
  • Click-throughs are the number of people who take action.
  • Click-through rate is the percentage of people who checked out your offer out of the number of people who saw it.
  • Completions are the number of people who filled out your form and submitted it.
  • Completion rate is the percentage of people who complete your form out of the number of people who clicked through.

Thời điểm tốt nhất để gửi email là khi nào?

Bài viết sưu tầm. Source: diemnhan.com.vn

Bạn có đang sử dụng email marketing trong chiến dịch Internet Marketing của bạn? Bạn có biết khi nào thích hợp nhất để thực hiện chiến dịch email? Khi nào trong ngày, trong tuần là thời điểm thích hợp nhất để gửi newsletter? Hãy cùng xem infographic dưới đây để tìm câu trả lời cho vấn đề này nhé.

GetResponse đã phân tích hơn 21 triệu email được gửi đi tại Mỹ trong quý một năm 2012, và kết quả mô tả rất rõ thời gian tối ưu cho việc mở và tỉ lệ CTR cho các chiến dịch email. Infographic dưới đây cho ta một bằng chứng rõ ràng về thời gian lập lịch gửi email, mang lại kết quả tương tác tốt hơn cho chiến dịch email của bạn.

Một trong những kết luận quan trọng là thời điểm gửi newsletter tốt nhất nằm trong khung thời gian từ 8 giờ sáng đến 10 giờ sáng và từ 3 giờ chiều đến 4 giờ chiều có thể giúp tăng tỉ lệ mở email trung bình và CTR lên 6%.

Luu ý đây là kết quả tại Mỹ, cần cân nhắc một số yếu tố cho phù hợp chiến dịch email marketing của bạn.

thoigianguiemailtotnhat

Những điểm nổi bật của nghiên cứu:

  • Email có hiệu quả nhất trong vòng 1 giờ đầu sau khi gửi. Tỉ lệ mở lúc này là 23.63%. Sau 24 giờ tỉ lệ mở email giảm xuống thành 0%.
  • Email được gửi vào buổi sáng và đầu giờ chiều có tỉ lệ được chú ý cao hơn và do đó cũng có kết quả tốt hơn: lên đến 10.61% cho tỉ lệ mở và 2.38% cho CTR.
  • Thời gian tốt nhất người đọc tương tác với email trong khoảng 8 giờ sáng đến 10 giờ sáng và trong khoảng 3 giờ chiều đến 4 giờ chiều với tỉ lệ mở và CTR lên đến 6.8%.

Top 10 Small Business Facebook Pages: 2012 Winners!

Bài viết sưu tầm. By 

Published September 6, 2012.

Small businesses can stand out in a big way with Facebook.

If you’re looking for some creative examples of Facebook pages from the small guys, look no further!

More than 1,800 nominations came in from our contest. These represent over 500 small businesses.

Our panel of Facebook experts carefully reviewed the nominees and finalists, analyzing their landing pages, engagement, reader involvement and creative use of promotions (among other things).

None of these businesses have huge budgets, yet they all have achieved amazing success. The following are the winners of Social Media Examiner’s Top 10 Small Business Facebook Pages for 2012:

#1: How to Market Your Horse Business

How to Market Your Horse Business is an award-winning social media marketing company focused on horse businesses and other small businesses.

Fans: 6,628

how to market your horse business

What the judges liked:

  • Amazing engagement
  • Good use of pinning and highlighting
  • Effective use of contests and spotlighting contest entrants
  • Good visual branding with apps and cover photo
  • Answers every post
  • Publishes a good variety of content

#2: Recruit Military

Recruit Military is a military-to-civilian recruiting firm, helping veterans and transitioning military service members and military spouses find civilian jobs, buy businesses and improve their education.

Fans: 42,022

recruit military

What the judges liked:

  • Great use of images and quotes
  • Love the way they are using Facebook events for their job fairs
  • Clever use of “Find a Job Friday”
  • Excellent combination of posts on military facts, pictures and resources

#3: Talking Finger

Talking Finger is a social media marketing company.

Fans: 3,289

talking finger

What the judges liked:

  • Great fan engagement
  • Nice use of apps—especially love the TF Services app
  • Good combination of fun posts and valuable posts on social media
  • Superb visual branding, particularly on apps

#4: Earthegy

Earthegy is retailer of ancient gems and modern jewelry.

Fans: 10,169

earthegy

What the judges liked:

  • Cool use of shopping page
  • Good fan engagement with photos
  • Great use of discount promotion
  • Lots of recommendations
  • Rewards app is a smart way to get continual engagement

#5: The Chicken Chick at Egg Carton Labels by ADozenGirlz

The Chicken Chick at Egg Carton Labels by ADozenGirlz is a retailer of chicken egg carton labels and other chicken-related products.

Fans: 14,376

chicken chick

What the judges liked:

  • Blog app is very well done
  • Great niche site with tons of tips and images
  • Fantastic engagement
  • Good use of contest
  • Good variety of posts demonstrating fun, chicken care, chicken crafts and personality.

#6: PoolSupplyWorld

PoolSupplyWorld is an online retailer of parts and products for swimming pools and spas.

Fans: 53,112

pool supply world

What the judges liked:

  • Great timeline cover photo
  • Coupon option is well done
  • Underwater camera giveaway aligns well with niche
  • Good use of call to action in posts to spark engagement

#7: Social Media Branding with Kim Garst

Social Media Branding with Kim Garst is a social media marketing business.

Fans: 23,001

kim garst

What the judges liked:

  • Great page with good use of photos
  • Engaging posts with good business motivation
  • Excellent visual branding

#8: Legendary Whitetails

Legendary Whitetails is a family-owned business selling unique casual apparel, gifts and gear for whitetail hunters through their catalog and website.

Fans: 677,079

deer gear

What the judges liked:

  • Great cover photo
  • Excellent use of apps
  • 10 Bucks effectively gets more fans with the Reveal tab
  • Fantastic use of photos
  • They get lots of shares because they ask for them

#9: Dog Pack Snacks

Dog Pack Snacks is a producer and retailer for human-grade dog treats.

Fans: 1,732

dog pack snacks

What the judges liked:

  • Great use of photos—especially the Social Media Examiner tribute
  • Dog biscuit app works great
  • Nice-looking storefront and email opt-in
  • Good variety of posts—particularly like the mix of voices between dog and owner

#10: Chocolate for Breakfast

Chocolate for Breakfast is the business page for Sue Ann Gleason, a culinary nutritionist and marketing strategist.

Fans: 9,858

choco for breakfast

What the judges liked:

  • Outstanding engagement on page—over 60% Talking About This
  • Good use of photos
  • Entertaining, educational and inspiring posts—particularly like the use of recipes
  • Good opt-in app

Congratulations to the winners. Be sure to check out these amazing pages!

The Prizes
Each of our winners receives the following:

A free pass to Facebook Success Summit 2012: Each company wins a pass to attend the web’s largest online Facebook marketing conference.
logo
The badge of distinction: If you’re a winner, you can post the image you see here on your blog or Facebook page and please link back to this page.

A special thanks to our judges—Amy PorterfieldAndrea Vahl andPhyllis Khare (co-authors of Facebook Marketing All-in-One for Dummies) for their participation!

5 Ways to Increase Your Facebook Engagement

Bài viết sưu tầm. By 

Looking to increase your Facebook page engagement?

Wondering why some pages have very high engagement and others nearly none?

In this post I’ll share five tips you can put to work right away.

About Facebook Engagement

What is it that makes some Facebook fan pages wildly successful with constant high engagement rates where the fans and their friends eat up the content like there’s no tomorrow… while other pages sit there dormant with hardly any activity, yet they produce great content, too?

Making Facebook work for your business can often take a bit of trial and error… and time.

You need to have patience and be willing to invest your own time and/or invest in a team to help you. You might refer to my post Facebook 101 for Business: Your Complete Guide and scroll to the section on Recommended Six-step Approach to Building Your Facebook Page for a refresher.

Though Facebook has introduced a plethora of changes since I wrote that post, the six-step approach remains valid.

In order to create success on Facebook, you need to have a clear objective and great design, plus:

  • Solid content strategy (what you’re going to post on your page)
  • Promotion strategy (how you’re going to continually increase your fan base)
  • Engagement strategy (how you’ll respond to fans and build community)
  • Conversion strategy (how you’ll turn your fans into customers)

In this post, I’ll explore five factors that contribute to exceptional engagement and measurable results!

#1: Launch Creative Incentives

From time to time, keep your fans engaged with fun promotions. That mayinclude contestsoffers, games, vouchers, codes and more.

Arby’s recently rolled out a clever campaign to celebrate its 48th anniversary. The company added a nifty retro-style coupon as a Milestone way back in the year 1964 (the year the company was founded) on its Facebook Timeline page.

Visitors to Arby’s Facebook page were encouraged to click on the beginning of its Timeline to get a coupon for a Classic Roast Beef sandwich at the 1960s price of $0.64.

Coupons could only be redeemed on July 23, the company’s anniversary date.

The post announcing that the coupon was coming got over 2,600 shares and the poston July 23 got over 3,000 shares. Both posts received thousands of likes and hundreds of comments.

arby's facebook fan page post
Arby’s Facebook fan page post.

This was a wonderful opportunity for Arby’s fans to play a ‘treasure hunt’ game of sorts, and clearly yielded significant engagement.

Jo Ann Herold, VP of communications and public relations at Arby’s Restaurant Group, said,

“One of our goals for this promotion was to increase engagement and entice sharing, so we wanted everyone to explore our Timeline and have access to the coupon.”

The promotion was also featured on Instagram and Twitter, both directing people to Arby’s Facebook page.

Simple campaign, yes? What can you take away from this idea?

It’s perfectly within Facebook’s Terms of Use to do a giveaway on your fan page. The rule of thumb is does everyone get one? If the answer is yes, you’re good to go—that’s a giveaway. If the answer is no because you’re drawing select winners, then that’s a promotion where you must adhere to Facebook’s Promotions guidelines and use an app to administer the contest/sweepstakes. More on that here.

#2: Post Highly Shareable Content

You might be familiar with the expression “Facebook candy.” This is the type ofcontent that Facebook users get very excited about and immediately want to share with all of their friends.

Your own Facebook news feed is likely peppered with such candy!

This is almost always an image, which tends to get a higher EdgeRank (more news feed visibility). And often, the images contain inspirational or motivational quotes along with an eye-catching photo.

morning coach post
Popular fan page post by MorningCoach.com.

My friend JB Glossinger does a great job of posting consistent shareable content. The interesting thing is JB frequently shares what I call “OPC”—other people’s content.

And, JB’s team engages well with his community (see below).

JB has a daily podcast and has grown his subscribers considerably through his highly engaging Facebook page.

For more on this topic, see this post: 7 Ways to Craft Your Facebook Posts for Maximum Shares.

I’ve compiled a Facebook Interest List, Facebook Candy to Inspire, featuring 83 fun sources of content to share. (Let me know in the comments below if you have any fan pages to suggest for this list!)

Could your content use a bit of a boost? How many images do you post vs. links? The latter does tend to get much more visibility!

#3: Build a Tight Community

Some Facebook pages just seem to have a knack for building a real community—onewhere visitors and fans often engage with one another and there is much peer support.

Plus, you can feel the page owners’ presence. They don’t just use their Facebook page as a one-way broadcast channel.

Bridal Hotspot page owner Sylvana Spiby stated on this post that she can’t remember the last time her engagement rate (ER) was lower than 100%.

Now that’s saying something! Given that the average ER for most brands and businesses is a mere 2%!

bridal hotspot comment
Bridal Hotspot fan page owner Sylvana Spiby’s comment about her ER.

To calculate your own engagement—or that of any fan page—here’s the formula:

(PTAT / Likes)*100, where PTAT is “people talking about this.”

This is the most common and quick way to calculate ER.

The screenshot below shows an example of an ER over 100%. This is Modern Parent‘s fan page:

modern parent fan page
Modern Parent fan page, an example of ER over 100% (135.5%).

However, there’s also per-post engagement rate which is:

(Likes + Comments + Shares on a given day) / # of wall posts made by page on a given day / Total fans on a given day)*100

On Bridal Hotspot’s fan page, Sylvana responds to ALL posts by others, always has a warm and personal style and often uses people’s first names. Plus, something else that stood out for me: she encourages others to share their own content… even if he/she could potentially be a competitor!

bridal hotspot fan question
Bridal Hotspot fan page question requesting permission to share.
bridal hotspot fan post
Here’s an example of a fan posting on Bridal Hotspot’s page. Notice their engagement.

Do you have an active community on Facebook? Are you or someone on your team consistently responding to fans’ posts and comments?

#4: Have a Quirky Brand

Have you seen the Dollar Shave Club‘s comic marketing video featuring CEO Michael Dubin’s dry humor? It’s exceptionally well done and currently has well over 5.5 Million views on YouTube!

The Dollar Shave Club is an innovative concept where members pay a small monthly fee to receive razors by mail. That’s it—super-simple and highly successful!

The company culture is clearly fun, quirky and creative, and this spills over onto the company’s Facebook page, too. Although DSC doesn’t post that often on its fan page, the fans post regularly… and they frequently get a personal response by DSC admins.

dollar shave club facebook page fan post
Example fan post and engagement by Dollar Shave Club on its fan page.

The company involves fans with giveaways such as flasks, t-shirts and “handsome-ass bottlekeys!” Fans can participate via Twitter and DSC’s blog, too.

Along with a hilarious marketing video and quirky brand, this company clearly filled a niche that people didn’t know they needed, and as such the company has built a cult-like following.

Even though he doesn’t shave often, Sir Richard Branson was so impressed he felt compelled to blog about this fun company! See also this writeup on Inc.com. (I first discovered the DSC in an article in the July 2012 Inc. Magazine.)

How can you add humor and maybe a wee bit more quirkiness to your brandand Facebook engagement? People LOVE to be entertained!

And, when you mix entertainment and education, you get edutainment. Social Media Examiner’s own community manager, Andrea Vahl, has an alter ego as a fun social media edutatiner, Grandma Mary.

#5: Be a Beloved Personality

Last, but by no means least, is the inimitable George Takei. He’s really in a league of his own on Facebook!

George is a widely recognized actor, starring in some 40+ feature films and hundreds of television shows. But, he is probably best known for his portrayal of Mr. Sulu in the acclaimed television and film series, Star Trek.

On Facebook, George seems to have an incredible knack for posting extremely viral content—his fans just can’t wait to share the next nugget of wit.

At any given time, George frequently has an engagement rate GREATER than 100%. At the time of writing this post, per the screenshot below, the ER is 135%. (Remember, the average is just 2%.)

george takei facebook
George Takei’s popular Facebook page with high engagement rate.

Almost all of George’s posts are fun and quirky Facebook candy. Notice that the majority of his posts are photos and he typically posts a very short (humorous) narrative, both factors in getting higher news feed visibility and engagement rates.

What we can learn from George and the way he’s built his Facebook community is that he is extremely consistent. He posts around 3-5 times per day, every day. And, in terms of driving his fans to action, George does get the word out about the upcoming musical Allegiance, in which he stars (and was inspired by his family’s experience).

Nonetheless, aside from being a celeb, you can definitely take away from factor #5 how it’s important to give your fans plenty of excellent content on a regular basis that they just love.

Influencer Marketing – Thực trạng và giải pháp

Bài viết sưu tầm. Source: http://www.onlineseeding.vn/2012/10/07/influencer-marketing-thuc-trang-va-giai-phap/

Note: Bài từ onlineseeding được edit từ bài viết gốc của blogger Mr. Thắng: http://mrthang.net/2012/10/07/nghe-thuat-lam-viec-voi-influencer/#comment-4161

———————————

INFLUENCER MARKETING LÀ GÌ?

Social Media ngày càng phát triển, kéo theo sự tiến hoá của hình thức Pr thông qua lời hay ý đẹp của những cá nhân có tầm ảnh hưởng rộng trên mạng xã hội cũng như các blogger nổi tiếng. Một lời khen, ủng hộ hoặc kêu gọi từ những đối tượng này có thể có giá trị tác động vào hành vi tiêu dùng gấp nhiều lần so với việc quảng cáo đơn thuần. Influencer Marketing ra đời từ đây.

influencer marketing

THỰC TRẠNG CỦA INFLUENCER MARKETING

Ở nước ta, có một thực trạng mà các bạn làm marketing có thể nhìn thấy ở influencer marketing đó là thiếu chân thực, không khách quan. Mà nói đúng hơn đó là chưa hiệu quả.

Nguyên nhân nào dẫn đến hiện tượng này?

Với phần lớn các doanh nghiệp, họ vẫn đang nhìn nhận influencer marketing hay một số mảng khác của Social Media như là một kênh quảng cáo. Do đó, hiệu quả của influencer được đánh giá qua việc có đưa được những thông tin nhãn hàng yêu cầu vào bài viết, ý kiến của influencer hay không, bài viết của họ được bao nhiêu like, bao nhiêu comment…. chính những điều này làm mất đi tính khách quan, chủ kiến của influencer trong bài viết của mình. Và hệ quả tất yếu sẽ là nhãn hàng và những người mới làm influencer marketing sẽ thấy đây không còn là một kênh hiệu quả nữa.

GIẢI PHÁP CHO INFLUENCER MARKETING.

Có 2 việc chúng ta cần làm:

  • Nếu bạn là một agency, hãy training, giải thích cho khách hàng của bạn hiểu rõ về bản chất của PR nói chung và influencer marketing nói riêng.
  • Nếu bạn là một nhãn hàng, hãy tham khảo phần bên dưới bài viết này, để biết cách làm việc khéo léo hơn với các influencer.

Trước hết, chúng ta tìm hiểu một số khái niệm:

Ai là influencer?

Influencer có nhiều loại, tương ứng với sức mạnh ảnh hưởng khác nhau mà họ tạo ra. Blogger Mèo Ác có phân biệt giữa Hot Profile và Influencer như thế này:

Hot profile không phải ai cũng là influencer. Đổi lại ko phải influencer nào cũng sở hữu hot profile. Ở Hot profile, bạn có thể tìm thấy 1000 likes của 1 cái post không cần nội dung, 1 chữ A cũng đem tới 1000 likes. Hot profile-page có cả đống thể loại như account mua bán quần áo, kể chuyện hài, share app nhảm, các hội… Nhưng influencer thì phải là người thật, việc thật, người ta đặt lòng tin, xem và nghe, đọc và suy ngẫm những gì họ nói. Thông tin giá trị sẽ có nhiều likes + comments. Thông tin chán thì lượt likes và comments giảm vô cùng cực. Con số cao nhất là con số thực và ra đường người ta vẫn có thể nhận diện được influencer bằng tên profile của họ.

Giá trị mà họ tạo dựng được là uy tín về thông tin chứ không phải là sự ồ ạt gom likes từ việc khoe khoang trào lưu và phát tán bản tin thời cuộc ( cướp-giết hiếp…etc). Hot profile có thể ngày 1 ngày 2 nhưng Influencer thì phải dài lâu mới xây dựng được.

Nói đi nói lại, thì bạn cũng không phải quá để ý vấn đề này đâu. Ở VN thì chỉ cần là một “Hot Profile” trên mạng xã hội thì bạn cũng có môt “sức ảnh hưởng” nhất định và được các công ty hay nhãn hàng để ý nếu họ có ý định pr bằng Social Media. Đó là những Influencer ở level thấp.

Vậy còn những Influencer cao cấp thì thế nào ? Họ tồn tại trong rất nhiều lĩnh vực và đời sống như: Công nghệ, Showbiz, Teen….Bạn có thể nhận ra họ bằng những đặc điểm chính sau:

Họ là những người có khả năng viết lách rất tốt về một chủ đề rõ ràng và thường xuyên có những nội dung hay khiến cộng đồng phải chú ý theo dõi.
Họ có “thương hiệu cá nhân” và có mức độ nhận diện cao trên mạng xã hội.Những Influencer này thường có chính kiến riêng, cá tính mạnh, có phương châm sống và viết rất riêng, không lẫn vào đâu được. Điều này trực tiếp giúp họ ảnh hưởng tới cộng đồng xung quanh.

Họ thường là những người rất “Social”, cởi mở, đôi khi dí dỏm dí dỏm và thường xuyên giao tiếp với cộng đồng trên mạng xã hội cũng như Blog của mình. Cộng đồng thích họ một phần cũng vì sự thoải mái trong giới hạn cho phép này.

Họ cũng thường xuất hiện và dễ dàng được nhận ra tại các sự kiện Offline. Ở đây không nhất thiết là các sự kiện của giới Showbiz cả nhà nhé. Mình thực sự đánh giá rất cao những Influencer hay có mặt tại các Offline chất lượng của cộng đồng. Điều đó vô hình càng làm tăng thêm sức ảnh hưởng của họ trong môi trường Online chứ không chỉ phía sau “pháo đài số” của mình.

Nghệ thuật làm việc với influencer

Influencer thứ thệt không phải là một người đi bán quảng cáo, không phải là một Media Agency và cũng chẳng có ý định viết bài Pr để kiếm tiền. Với họ, được chia sẻ những nội dung, chính kiến có giá trị với cộng đồng là một niềm vui lớn, có thể nói là lớn hơn lợi ích tiền bạc nhiều lần.

Vậy làm thế nào bạn có thể khiến họ “hạnh phúc” khi hợp tác cùng bạn ?

Influencer cũng giống như những người bình thường khác. Để hạnh phúc, con người cần được thoả mãn 3 như cầu cơ bản:

  • Năng lực: Cảm thấy rằng mình có khả năng, năng lực cá nhân nào đó.
  • Tự chủ: Cảm giác thấy mình có thể kiểm soát được hành vi của bản thân. Không bị ai đó sai khiến.
  • Sự gần gũi/thân thuộc: Cảm thấy mình có mối liên hệ với những người khác.

Trích “Hiệu ứng Chuồn Chuồn – Dragonfly Effect – Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ”

Dragonfly effect

Nếu một trong 3 mục tiêu cá nhân trên không đạt được, hạnh phúc của bạn sẽ không trọng vẹn, hoặc có thể hạnh phúc ấy chỉ là nhất thời. Ở Influencer, 3 nhu cầu này thậm chí còn cao hơn cả những người bình thường.

Với Influencer, họ tự hào về năng lực cá nhân, và khả năng ảnh hưởng của mình. Đa phần những Influencer đều có thể tự nhận ra điều này ở bản thân.
Với họ, được chia sẻ và kết nối với cộng đồng là niềm vui bất tận của họ.

Điều còn lại đó là sự tự chủ. Đây là điểm bạn phải đặc biêt chú ý ! Tại sao ?

Nếu bạn có ý định bỏ tiền ra để mua lời hay ý đẹp của những Influencer thứ thiệt, thì có lẽ 99% cơ hội bạn sẽ thất bại. 1% còn lại là bạn sẽ phải bỏ ra “rất nhiều tiền”. Mà bạn biết đấy, các nhãn hàng chỉ có một lượng ngân sách nhất định cho việc pr online. Mà hiện nay, tại Việt Nam, thì ngân sách dành cho Social Media hiện còn rất “còm cõi” nếu không muốn nói là “ki bo bủn xỉn”.

Ở đây mình không nói tới các trường hợp quăng và trăm nghìn ra cho các hot facebook profile post bài lên wall nhé.

Một điều có thể khẳng định là các Influencer “có chất” thực sự không cần tiền cũng như những…Voucher giảm giá balabalah….của bạn để nói hay nói đẹp và viết bài. Nếu nhận tiền của bạn để làm theo 1 kịch bản bạn đề ra thì họ đang “bán mình” và đánh mất sự “tự chủ” – một trong 3 yếu tố hạnh phúc của con người. Vậy họ cần gì ?

“Một ý tưởng, một cảm hứng, một câu chuyện”

cach lam influencer marketing

Khi tiếp cận một Influencer, bạn cần quán triệt tư tưởng đó là hãy đem đến cho họ môt ý tưởng, một cảm hứng và cho họ thấy điểm chung giữa những điều họ muốn chia sẻ với cộng đồng với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nếu bạn không thể tìm ra được điểm chung này thì tốt nhất là cứ bỏ tiền vô quảng cáo Google, Facebook, Banner..v…v cho nó nhanh, đỡ mất thời gian.

Bạn không thể “sai khiến” được Influencer mà phải “ảnh hưởng” lại chính họ.

Chữ “ảnh hưởng” hay “Influence” ở đây chính là một từ trong tựa đề quyển sách:”How to Influence People and Win Friends – Đắc nhân tâm” của Dale Canergie. Nếu bạn đã từng đọc qua quyển sách này, hãy lắng nghe và thấu hiểu con người của Influencer, những gì mà họ xem trọng. Bạn sẽ có được sự ủng hộ và tôn trọng ngược lại từ họ.

Influencer marketing

Nếu bạn làm tốt khâu này và gợi cảm hứng cho Influencer, họ sẽ sản xuất ra một câu chuyện rất hay trong đó, sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ được lồng ghép một cách đầy tinh tế. Và mình tin chắc, chi phí bạn dành ra sẽ không quá cao, vì một phần chi phí đã được khấu trừ vào sự thấu hiểu lẫn nhau giữa bạn và họ. Đừng hiểu nhầm đây là sự lợi dụng lẫn nhau bạn nhé. Chỉ có sự thật lòng mới giúp bạn thành công.

Đừng có tư tưởng tiếp cận Influencer để mua sự lời hay ý đẹp và ảnh hưởng của họ bằng tiền. Vì bạn sẽ phải trả rất nhiều tiền đấy. Nếu bạn đang làm tại môt vị trí liên quan tới việc tiếp cận các Influencer thì hãy chấm dứt ngay việc viết những email đại loại như vầy:

“Hi anh,
Em đang có môt chiến dịch marketing………
Em dự định tặng một coupon code giảm giá 20% cho anh và các subcribers trên blog của anh. Anh xem file đính kèm nhé.
Nếu được nhờ anh giới thiệu chương trình ưu đãi này lên blog giúp em với ạ Có chút quà là một cuốn sách em sẽ tặng anh nhân dịp hợp tác lần đầu ^^
Thank anh nhiều”

Nghệ thuật làm việc với Influencer (1)

Bài viết được OnlineSeeding tổng hợp từ blog Mr. Thắng, có thêm một ít ý kiến cá nhân ở phần đầu. Hy vọng nó bổ ích cho các bạn.