Thống kê về Social Media (mạng xã hội) tại Việt Nam 2014

Thống kê mới nhất tại tháng 01 năm 2014 của WeAreSocial sẽ cho chúng ta thấy cái nhìn tổng quan về social media tại Việt Nam.

Sau đây là những con số đáng chú ý:

Một số chỉ số internet

social media marketing

Người dùng tại Việt Nam tiêu tốn hơn 4h37 phút mỗi ngày trên Internet bằng thiết bị máy tính.

Tỉ lệ người người dùng sử dụng mạng xã hội trên Mobile là 34%

Thời gian trung bình người dùng sử dụng internet trung bình hàng ngày trên thiết bị Mobile là 1 giờ 43 phút.

Số người sử dụng Internet tại Việt Nam

social media marketing

Dựa theo biểu đồ chúng ta có thể thấy được tổng quát về người sử dụng internet tại Việt Nam.

Việt Nam với dân số hơn 92 triệu người, trong đó:

– Tính đến nay có hơn 36 triệu người sử dụng Internet

– Tính đến tháng 1/2014 có khoảng 20 triệu tài khoản Facebook chiếm 22% dân số.

– Về điện thoại đã có hơn 134 triệu thuê bao điện thoại đăng ký.

Các chỉ số về mạng xã hội

social media marketing

Tỉ lệ người xâm nhập mạng xã hội trên tổng dân số là 38%

Thời lượng người dùng trung bình vào các mạng xã hội là 2h23 phút.

Tỉ lệ người dùng sử dụng các ứng dụng Social Media trên điện thoại là 58%

Tỉ lệ người dùng sử dụng các dịch vụ theo địa điểm là 25%.

Người Việt sử dụng Smartphone như thế nào?

social media marketing

Tỉ lệ người dùng sử dụng Smartphone 20% tại Việt Nam

Người dùng Smartphone dành phần lớn vào việc tìm kiếm thông tin địa phương, tới 97%.

Người dùng tìm kiếm sản phẩm hàng hóa trên smartphone là 95%

Người dùng thực hiện mua hàng qua smartphone chiếm đến 60%

Tỉ lệ các mạng xã hội được sử dụng

social media marketing

Người dùng Facebook hoạt động nhiều nhất với 95%.

Tài khoản Google đang sử dụng tăng mạnh và kỳ vọng 2014 là năm bùng nổ nâng lên với 76%

Trong khi đó các mạng xã hội lớn khác như Twitter, LinkedIn, Pinterest có tỉ lệ % sử dụng là: 45%, 22% và 18%.

Loại hình trả phí sử dụng mạng xã hội

social media marketing

Việt nam có tới 89% người dùng sử dụng điện thoại theo hình thức trả trước, 11% đăng ký trả sau và 16% người dùng sử dụng 3G.

Lượng người dùng mạng xã hội trên Mobile

social media marketing

Số lượng đăng ký sử dụng băng thông rộng với 17.6 triệu người

Tỉ lệ người đăng ký di động băng thông rộng chiếm 19% trong tổng dân số

Số lượng người dùng sử dụng các mạng xã hội trên điện thoại chiếm đến 17 triệu người

Lượng người dùng Mạng xã hội trên Mobile chiếm tới 18%.

Với những thông tin chi tiết có ích trên, những người làm kinh doanh sẽ có cái nhìn tổng quá hơn về thị trường mạng xã hội đầu năm 2014 tại Việt Nam để phục vụ các chiến lược marketing của công ty mình.

Advertisements

Chiến lược content marketing năm 2013

Bài viết của tác giả Trần Ngọc Chính từ trang lammarketing.vn

 

content-strategy-graphic

Ngày nay, hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng và họ trở nên tinh vi hơn trong việc tìm kiếm thông tin trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội. Họ không bị chi phối và thuyết phục bởi các chương trình tiếp thị của các doanh nghiệp nghiệp. Do đó, các marketers ngày nay phải đưa ra các thông điệp và thông tin để dẫn dắt khách hàng tiềm năng của họ qua nhiều giai đoạn trước khi thuyết phục họ hãy sử dụng sản phẩm/dịch vụ do mình cung cấp. Do đó, Content Marketing ngày càng chiếm vị thế rất quan trọng trong hoạt động dẫn dắt khách hàng.

Và bạn thấy đấy, Tầm quan trọng của content marketing là điều không còn phải bàn cãi, với 90% lượng người trả lời tin rằng nó sẽ trở nên quan trọng hơn trong 12 tháng tới,  thì thực tế chỉ có 38% là có một chiến lược content marketing được xác định rõ ràng.

Tầm quan trọng của content marketing

Thời lượng dành cho việc online và tìm kiếm thông tin đang ngày càng tăng cao cho thấy tầm quan trọng của content marketing, đặc biệt là với những công cụ tìm kiếm được tạo ra với mục đích cung cấp cho người dùng những kết quả tìm kiếm có chất lượng cao nhất.

Nội dung chính là tiếng nói của thương hiệu. Và dĩ nhiên nó rất quan trọng và đòi hỏi sự chú ý, đầu tư và quan tâm cần thiết. Việc tạo ra những nội dung hay rất khó và làm sao để truyền đạt những nội dung đó một cách xuyên suốt thông qua những quá trình được xây dựng sẵn là một điều cực kì phức tạp. Tuy nhiên, đây lại là yêu cầu tối thiểu nếu như bạn muốn đưa thương hiệu của bạn từ việc chỉ là tốt thôi đến tuyệt vời đối với khách hàng trong môi trường truyền thông thời nay.

Các công ty đã phản ứng với việc này bằng việc tập trung nhiều sự chú ý hơn vào vấn đề làm sao mà nội dung của họ có thể giúp họ đạt được mục tiêu marketing đề ra. Hơn 90% của những người trả lời khảo sát tin rằng content marketing sẽ trở nên ngày càng quan trọng hơn trong vòng 12 tháng tới. Ngoài ra, gần ba phần tư (73%) những người làm digital marketing đều đồng ý rằng “các thương hiệu đang dần trở thành những đơn vị sản xuất nội dung (publisher)”.

Từ đó, content marketing được xem như là qui luật đang thịnh hành trong ngành marketing. Trong nội dung bài viết sau đây chúng ta sẽ trả lời các câu hỏi khác nhau để giúp cho những người làm content marketing có 1 cái nhìn sâu sắc hơn về tầm quan trọng cũng như cách ứng dụng hay là việc sử dụng chiến thuật nào hiệu quả nhất. Hãy bắt đầu.

Mục tiêu chính của content marketing là gì?

Tạo ra khách hàng tiềm năng thật sự là mục tiêu hàng đầu của tất cả doanh nghiệp, đặc biệt nó càng quan trọng trong nền kinh tế  khó khăn như hiện nay. Theo khảo sát thì có đển 51% người trả lời khảo sát đồng ý với quan điểm trên trong khi các mục tiêu tiếp theo là Dẫn đầu & Giáo dục thị trường, Nhận biết thương hiệu chỉ chiếm 34% và 38% về tính ưu tiên của mục tiêu. Từ đó, chúng ta có thể thay được mục tiêu hàng đầu của content marketing nhằm tạo ra khách hàng tiềm năng đủ lớn cho doanh nghiệp.

Những chiến thuật nội dung nào bạn nên sử dụng?

Loại nội dung bạn sẽ phát triển là gì là câu hỏi mà tất cả các marketers luôn đặt ra khi đề cập đến content marketing. Các thông tin khảo sát đã cho thấy rằng có đến 62% đề cập đến việc sử dụng các case studies, tiếp theo là white papers / ebooks (61%) trong khi xếp hạng thứ 3 là PR. Điều này chứng tỏ được tầm quan trọng của các nội dung mang tính giáo dục cho khách hàng tương lai qua việc khẳng định chất lượng của nó hơn là việc bạn cố gắng để nói tốt về sản phẩm của mình bằng các bài PR. Hãy để các khách hàng của bạn nói về bạn thay vì bạn cố gắng nói tốt về mình.

Đâu là chiến thuật nội dung hiệu quả nhất?

Không phải tất cả nội dung bạn tạo ra đều mang lại hiệu quả. Tùy theo đối tượng khách hàng, đặc trưng loại sản phẩm/dịch vụ cũng như sự giới hạn về nguồn lực bạn cần có 1 sự lựa chọn gói gọn 1 số nội dung mang lại hiệu quả cho bạn. Và theo quan điểm của tôi, hiệu quả do nội dung mang lại bạn cũng nên phân biệt ra những nội dung mang tính dài hạn và nội dung mang tính ngắn hạn. Theo khảo sát 1 khảo sát được tài trợ bởi IDG thì những người tham gia trả lời thì có đến 78% nhận định case studies là hiệu quả nhất, tiếp theo là White Papers (73%), và đứng thứ ba là các sự kiện – hội thảo (72%).

Yếu tố nào quan trọng nhất trong nội dung bạn dự định sẽ tạo ra?

Không cần phải bàn cãi nhiều, có đến 81% người khảo sát nhận định những nội dung có trật tự theo câu chuyện là có giá trị nhất. Đây là hình thức nội dung mà bạn sẽ thấy các chuyên gia social media hay sử dụng cho cách hoạt động viral marketing. Tại việt nam, bạn có thể biết đến “ Anh đi tìm em – Close UP”, và sau này là những nội dung khác mà Samsung hay sử dụng. Tiếp theo là những nội dung phải độc đáo (52%), Tiếp theo là nội dung mà những người theo dõi có thể bổ sung thêm (Custom content: 50%), trong khi những nội dung do các chuyên gia tạo ra chỉ có 39% người trả lời là 1 trong các yếu tố quan trọng.

Kênh nào được các doanh nghiệp sử dụng để phát triển nội dung?

Khi thực hiện chọn kênh để phát triển nội dung thì không dễ tí nào cả. Bạn có thể thực hiện theo 1 ma trận với 1 cột bạn sẽ liệt kê các kênh và 1 dòng bạn sẽ liệt kê ra các loại nội dung mà bạn muốn phát tán nhé.

Kênh Tên kênh chi tiết Case studies White Papers Ebook
Blog / Báo
Mạng xã hội Facebook
Twitter
Chia sẻ video Youtube
Clip.vn
Chia sẻ tài liệu Slideshare x x x
Scribd x x x
Email
Hội thảo/sự kiện

Tôi sẽ liệt kê ra các kênh mà được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất trong việc phát triển nội dung của mình như sau:

  • Blog
  • Mạng xã hội
  • Chia sẻ video
  • Chia sẻ tài liệu
  • Email
  • Hội thảo / Sự kiện

Đâu là chỉ số đo lường hiệu quả?

Đo lường luôn là yếu tố rất quan trọng để giúp cho doanh nghiệp biết được đâu là kênh quan trọng và hiệu quả nhất. Và trong nội dung này, tôi muốn giới thiệu 1 số chỉ số đánh giá nội dung mà những người tham gia khảo sát đánh giá cao và được sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp

  • Truy cập
  • Lượt xem và tải về
  • Tạo ra khách hàng tiềm năng
  • Doanh số bán hàng
  • Phản hồi của khách hàng
  • Chia sẻ nội dung
  • Xếp hạng website
  • Liên kết hình thành

Đây là 1 số chỉ số tham khảo và tôi nghĩ anh/chị sẽ có những chỉ số khác. Hãy cung cấp cho chúng tôi để nội dung thêm đa dạng.

Những loại nội dung nào bạn cần thuê ngoài?

Nếu bạn không chuyên thì bạn nên outsource luôn là triết lý đúng của các doanh nghiệp. Video là hạng mục nội dung được sử dụng dịch vụ thuê ngoài nhiều nhất, có đến 33% đồng ý cho việc thuê ngoài dịch vụ này. Tiếp theo là Ebook/ Whitepaper (32%), Case studies (26%). Và dĩ nhiên, dịch vụ thuê ngoài mang nhiều ý nghĩa chẳng hạn viết bài, thiết kế,…

Ngân sách cho content marketing được hoạch định như thế nào?

Nếu như trước cách đây 1 năm thì ngân sách trung bình của content marketing là 20% thì trong thời gian tới ngân sách cho hoạt động content marketing sẽ tăng lên 30%. Dĩ nhiên rồi đúng không anh/chị, chúng ta đã thấy được tầm ảnh hưởng của content marketing đến tất cả hoạt động tiếp thị khác.

Chiến thuật content marketing nào sử dụng nhiều ngân sách nhất?

Các chương trình hội thảo luôn được ưu tiên trong việc đầu tư về content marketing với 23%, tiếp theo là website doanh nghiệp (21%) và email marketing (17%). Tuy nhiên, đây là dữ liệu chung được khảo sát từ các nguồn dữ liệu khác nhau nhưng tôi chỉ muốn mang đến 1 dẫn chứng cụ thể cho anh/chị.

Những thách thức lớn nhất của content maketing là gì?

Nội dung chính là tiếng nói của thương hiệu. Và dĩ nhiên nó rất quan trọng và đòi hỏi sự chú ý, đầu tư và quan tâm cần thiết. Việc tạo ra những nội dung hay rất khó và làm sao để truyền đạt những nội dung đó một cách xuyên suốt thông qua những quá trình được xây dựng sẵn là một điều cực kì phức tạp. Sẽ có rất nhiều bức tường giới hạn về việc phát triển nội dung, bạn hãy xem qua những thách thức sau đây có phải bạn cũng gặp phải không?

  • Giới hạn về nguồn lực để tạo ra những nội dung mang tính sáng tạo
  • Khó khăn để tạo ra các nội dung mang tính dẫn dắt khách hàng
  • Tạo ra được một chuỗi nội dung đầy đủ
  • Khó khăn trong việc đo lường
  • Nhân sự
  • Khó khăn trong xác định nội dung và khách hàng mục tiêu
  • Thiếu ngân sách cho nội dung

5 Ways to Improve Your Facebook Engagement

By 

 

Having trouble engaging your Facebook audience?

If your fans are not interacting with your brand and sharing your content, what value are they?

In this article, you’ll discover how to get more likes, comments and shares. I’ll reveal five strategies for Facebook posts that get your fans buzzing.

#1: Keep Your Updates Short

Research repeatedly shows that the longer a post is, the less engagement it will receive.

Blame it on Twitter, but people don’t have the time or patience to read anything over 140 characters anymore.

Results vary, but research shows that 100 characters or fewer seems to be the sweet spot. This will also allow for easy cross-posting on Twitter.

Posts with fewer than 140 characters combined with bold, beautiful photos get the most response.

According to Facebook, posts that include a photo album, picture or video generate about 180%, 120% and 100% more engagement, respectively.

Starbucks is a great example of a brand combining short posts with beautiful photos. Their posts generally fall within the 100- to 140-character mark and elicit thousands of likes and comments.

#2: Don’t Use URL Shorteners

A recent study by Buddy Media found that engagement rates were three times higher for Facebook posts that use a full-length URL, rather than a link generated by a URL shortener like bit.ly.

bad bitly postConverse fans may have liked this post, but how many actually clicked on the link? Generic bit.ly URLs are less likely to drive traffic to your site.

Why is this?

The likely explanation is that Facebook users want to know where you’re taking them. This makes even more sense considering the fact that Facebook users are increasingly accessing the social network exclusively from their mobile devices (20%, or 102 million and growing).

A shortened URL does not indicate what type of website you’re taking them to, which is a deterrent to mobile users.

But didn’t we just learn that longer posts have lower engagement? Yes, but a URL doesn’t seem to count in this instance.

If you’re worried about post length, use a brand-specific URL shortener that lets users know you’re taking them to your website.

For example, Victoria’s Secret uses http://i.victoria.com/wSl instead of this crazy-long link: http://www.victoriassecret.com/shoes/whats-new/studded-suede-pump-betsey-johnson?ProductID=68804&CatalogueType=OLS&cm_mmc=fb-_-stores-_-status-_-suedpump090512.

victoriaGet more clicks by using a brand-specific URL shortener. Fans want to know where you’re taking them.

#3: Post at Times Ideal for Your Fans

Getting your post at the top of fans’ newsfeeds is paramount for engagement. So how do you do this?

For one, make sure you post at the right times.

Recent data from bit.ly shows that the optimal time to post on Facebook is between 1:00 pm and 3:00 pm, when Facebook traffic peaks.

Links posted between 1 and 4 pm get the highest click-through rates, with Wednesday at 3:00 pm being the best time to post all week. Links posted before 8:00 am and after 8:00 pm are less likely to get shared.

Another thing to consider is the TGIF (Thank God It’s Friday) factor. As office burnout peaks toward the end of the week, more people will be escaping to Facebook.

Engagement rates are 18% higher on Thursday and Friday than other days of the week, according to Buddy Media. Engagement rates fall 3.5% below average for posts Monday through Wednesday, when people are more focused at work.

If your goal is likes, not comments, Dan Zarrella of HubSpot found that Saturday and Sunday posts get the most likes.

Don’t forget about the weekend. Saturday and Sunday posts get the most likes.

Finally, make sure you post enough content to stay visible in the newsfeedwithout annoying your fans. The key to walking this fine line is to know your posts’ lifespan.

The average Facebook post lifespan is 3 hours, although this varies by page.

A post is considered “alive” when it’s occupying the newsfeed or is a Highlighted Story and receiving a continuous stream of engagement.

A post is considered “dead” when its engagement stops growing more than 10% per hour.

Never post while another post is alive or you risk losing engagement.

How do you find your average post lifespanEdgeRank Checker Pro analyzes your post engagement on an hourly basis (found in the Post Grading section at the bottom of your page analysis).

edgerankEdgeRank Checker Pro lets you know your average post lifespan and the best time to post again.

It also tells you the best time to post again. Once engagement has fallen below 10%, your post is considered dead and it’s safe to post new content.

If your average post lifespan is 3 hours, then wait at least that long before posting again.

#4: Use the Right Words for Higher Engagement

What you say—or don’t say—on Facebook matters. Certain words elicit more engagement, while others will leave your post dead in the water.

Buddy Media found that action keywords like “post,” “comment,” “take,” “submit,” “like” or “tell us” are the most effective. Be direct in your request, and fans will listen.

macy'sWant your fans to do something? Tell them! Fans respond well to specific instructions.

On the other hand, if you’re running a contest, sweepstakes or other promotional offer, fans don’t respond well to direct or aggressive language.

Softer-sell keywords such as “winner,” “win,” “winning” and “events” will make fans excited rather than feeling like they’re being sold to.

Aggressive promotional keywords like “contest,” “promotion,” “sweepstakes” and “coupon” will turn them off.

#5: Ask Questions

Asking a question is a surefire way to elicit comments, but not all questions are created equal. How and where you ask a question matters.

questionsPlace questions at the end of posts to increase engagement.

Questions placed at the end of a post increased engagement by 15% over questions placed at the beginning.

Where,” “when” and “should” drive the highest engagement rates, with “would” generating the most likes. Avoid asking “why” questions, which have the lowest like and comment rates.

Beauty retailer Sephora has mastered the art of when to use action keywords, promotional keywords and questions to get fans engaged.

This Facebook post generated 38,028 likes, 2,188 comments and 4,778 shares.

sephoraCombining action keywords like “shop” with soft-sell keywords like “score” will encourage fans to take action. End your post with a question to get 15% more engagement.

 

Bài viết sưu tầm.

Source: http://www.socialmediaexaminer.com/improve-facebook-engagement/